嘉義市消費者保護業務執行績效考評

行政院消費者保護委員會一行共8位考核委員，昨日下午至嘉義市政府考核96、97年度消費者保護工作執行績效。由副市長李錫津親自主持，嘉義市消保官蔡江泉、地政處、建設處、交通處及衛生局接受考評。

李副市長首先歡迎所有考核委員蒞臨指導，嘉義市為雲嘉南消費中心，對保障消費者權益責無旁貸，希望中央與地方密切聯繫，讓嘉義市消費環境更為健全。

指導委員柴松林表示，以往由於商人缺乏道德觀念，因此造成民眾損失，現代社會即使商人具備道德，消費者仍會受到損害，主要肇因於工業及科學產品普及化的結果，使消費者使用產品時，權益與健康同時受害。他以1879年發明的人工甘味為例，當時因科學不發達，一開始廣受歡迎，後來卻發現是導致人類罹患癌症的主因。因此政府更因擔負起最大責任，以強化消費觀念教育宣導、制定消費保護法制及加強檢驗等措施，全面保護消費者權益，期望嘉義市在黃敏惠市長大力推動健康城市目標時，積極提升民眾消費品質，讓所有市民更加安心。

本次考核重點項目為：地政處-不動產交易管理，包括不動產經紀業（仲介代銷）、地政士之規範管理、定型化契約之查核；建設處-市售商品之安全管理，包括商品標示、服務資訊及買賣糾紛之執行成效查核、桶裝瓦斯、禮券等之使用安全查核、協助辦理商品事故通報及召回執行情形；交通處-觀光旅館業、旅館業及民宿等之安全管理、觀光遊樂業之標誌設施規範與安全管理；衛生局-市售食品安全衛生之管理，包括國產及進口食品衛生及安全管理，以及消費者服務中心業務等計17項，由消防官向考核小組提出簡報。

消保官指出，嘉義市消費申訴及調解案件之處理情形，96年度消保官受理書面案件84件、消費者服務中心受理案件127件，均已結案。97年度消保官受理書面案件112件、消費者服務中心受理案件223件，均已結案，結案率高達百分之百。另外，民眾撥打消費者服務專線1950尋求諮詢案件，96年度達321件、97年度達620件，表示消保案件諮詢申訴管道已獲民眾普遍利用。

考核小組於聽取簡報後，對市府業務執行績效表示滿意，尤其是地政處承辦不動產交易項目，成效卓著，獲考核委員讚許有加。本次考核成績，將於所有縣市考核完成後公佈。